Lähetys ja toimituskulut
Lähetys ja toimituskulut
Aattori toimittaa tilaukset valitun toimitustavan ja tuotteen varastopaikan mukaan.
Lähetys ja toimituskulut
Aattori toimittaa huolella valitut tuotteet luotettavien yhteistyökumppaneiden ja toimittajien varastoilta suoraan asiakkaalle.
Kaikki tilaukset toimitetaan Suomeen ilman toimituskuluja – tilauksen arvosta riippumatta.
Osa tuotteistamme toimitetaan suoraan valmistajan, maahantuojan tai jakelijan varastolta. Tämän vuoksi tuotteiden toimitusajat ja lähetyspaikat voivat vaihdella.
Toimitukset Suomeen
Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin Suomessa.
-
Ei vähimmäistilaussummaa.
-
Ei erillisiä toimitusmaksuja.
-
Toimitus koskee kaikkia verkkokauppamme tuotteita.
-
Lopullinen tilauksen kokonaishinta näkyy kassalla ennen maksamista.
Haluamme tehdä ostamisesta mahdollisimman helppoa ja selkeää. Tuotesivulla näkyvä hinta on myös asiakkaan maksama hinta, kun tilaus toimitetaan Suomeen.
Toimitusaika
Tavallisesti tuotteiden toimitusaika Suomeen on noin 4–10 arkipäivää.
Toimitusaika riippuu tuotteesta, varastopaikasta ja valitusta toimitustavasta.
Mahdollinen tavallista pidempi toimitusaika ilmoitetaan tuotteen yhteydessä silloin, kun se on tiedossa.
Jos samaan tilaukseen sisältyy tuotteita eri varastoista, tuotteet voidaan toimittaa useammassa erässä.
Toimitukset Suomen ulkopuolelle
Mahdollisuus toimittaa tuotteita Suomen ulkopuolelle riippuu tuotteesta ja toimitusmaasta.
Saatavilla olevat toimitusmaat, toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät verkkokaupan kassalla.
Jos haluamaasi toimitusmaata tai toimitustapaa ei ole kassalla valittavissa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä:
Vahingoittunut tai puutteellinen tuote
Jos vastaanottamasi tuote on vahingoittunut, viallinen, puutteellinen tai ei muuten vastaa tilaustasi, ota mahdollisimman pian yhteyttä Aattorin asiakaspalveluun:
Ilmoita viestissä:
-
tilausnumero
-
kuvaus havaitusta ongelmasta
-
mahdollisuuksien mukaan valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
Jos lähetyspakkaus on selvästi vahingoittunut kuljetuksessa, säilytä pakkaus ja ota siitä sekä tuotteesta valokuvat. Tämä helpottaa asian selvittämistä.
Virheellisen tai väärin toimitetun tuotteen palautuksesta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia silloin, kun palautus kuuluu Aattorin vastuulle.
Voinko palauttaa tuotteen, jota olen kokeillut?
Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä siinä määrin kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittäminen edellyttää.
Tuotteen tavanomainen kokeileminen ei yksinään estä palauttamista.
Jos tuotetta on kuitenkin käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittäminen edellyttää ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, Aattorilla voi olla oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä asiakkaalle palautettavasta summasta.
Peruuttamisoikeuteen liittyy myös laissa säädettyjä poikkeuksia. Esimerkiksi terveydellisistä tai hygieniasyistä palautettavaksi soveltumattoman sinetöidyn tuotteen peruuttamisoikeus voi päättyä, jos tuotteen sinetti on avattu.
Tarkemmat palautus- ja peruuttamisehdot löytyvät sivulta Palautukset ja hyvitykset sekä Aattorin Toimitusehdoista.
Sain väärän tuotteen
Jos saat tuotteen, jota et ole tilannut, tai saat tilaamasi tuotteen sijasta väärän tuotteen, ota yhteyttä Aattorin asiakaspalveluun ennen tuotteen palauttamista:
Saat meiltä ohjeet tuotteen palauttamiseen ja asian korjaamiseen.
Väärin toimitetun tuotteen palautuskustannuksista vastaa Aattori.
Jos tilaamasi tuote voidaan toimittaa, toimitamme oikean tuotteen ilman asiakkaalle aiheutuvia ylimääräisiä kustannuksia. Jos tuotetta ei voida toimittaa, palautamme tuotteesta maksetun hinnan sekä siihen liittyvät lain mukaan palautettavat toimituskulut.
Asiakaspalvelu
Meako Oy / Aattori
Kangastie 13 A 6
36220 Kangasala